En cumplimiento de las metas y estrategias de formación, orientadas a fortalecer las competencias de los trabajadores en la labor que desempeñan y mejorar los niveles de calidad de los servicios que prestan las empresas, el Centro de Gestión Tecnológica de Servicios (CGTS) del SENA en Cali certificará en Competencias Laborales a 54 Asesores Comerciales de los Almacenes La 14 en la Norma Interactuar con los Clientes de acuerdo a políticas de la organización y de la Mesa Sectorial Mercadeo.
La Certificación de las Competencias Laborales que impulsa el SENA en todo el país por medio de las mesas sectoriales en diversos sectores y actividades económicas, busca reconocer las habilidades, destrezas, conocimientos y aptitudes reunidas y demostradas por un trabajador, independientemente de dónde y cómo las adquirió.
Las jornadas de trabajo que realizarán los evaluadores de Almacenes La 14, con el acompañamiento metodológico del equipo de evaluación y certificación del CGTS - en las propias instalaciones de la empresa vinculada a este proceso, permitirán dar a conocer las bases del programa, beneficios y fortalezas, así como recoger las evidencias de conocimiento, desempeño y producto con cada uno de los Asesores en sus puestos de trabajo.
Al inicio de este proceso los evaluadores darán a conocer a los trabajadores participantes las exigencias de la norma de competencia laboral para ofrecer un buen servicio a los clientes de los almacenes de cadena, de allí el interés de los directivos de la empresa por reforzar las competencias laborales del talento humano de su organización, contribuyendo al mejoramiento de su competitividad y productividad.
Este proceso, que hace parte del programa Colombia Certifica, tiene como propósito mejorar la competitividad a partir de la evaluación y certificación de las competencias laborales de sus trabajadores.
Cabe destacar que durante el año 2010, en el marco del Programa Colombia Certifica, el CGTS certificó por normas de competencias laborales a 396 trabajadores de los Almacenes La 14.
Para este año, el Centro de Formación tiene como meta certificar a 500 Asesores Comerciales, personal de mandos medios y logística de este importante Almacén de Cadena, contribuyendo así al mejoramiento del desempeño de los trabajadores y al incremento de los niveles de competitividad de las empresas del Departamento.
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